Kako ti možemo pomoći?
Česta pitanja
Jednostavno i brzo pronađite odgovore na najčešće postavljana pitanja.
Gdje mogu odabrati opciju dostave?
Sve opcije isporuke će biti prikazane na blagajni čim unesete adresu isporuke. Tamo možete odabrati željenu opciju.
Vrijeme isporuke je 1–3 radna dana. Mogu li unaprijed odrediti datum isporuke ako mogu primiti isporuku tek kasnije?
Da, to je moguće. Navedeno vrijeme isporuke od 1–3 radna dana odgovara redovnom vremenu isporuke za isporuku slobodno do trotoara. Ovisno o vrsti isporuke, vrijeme dostave može biti kraće ili duže.
Za sve opcije isporuke (osim ekspresne isporuke) špedicija će vas kontaktirati kako bi dogovorila tačan datum isporuke. Nakon kontakta, možete dogovoriti datum isporuke unutar 7 dana.
Ako isporuku možete primiti tek kasnije, molimo vas da nas obavijestite unaprijed. U tom slučaju možemo čuvati vašu narudžbu u skladištu.
Tokom procesa naručivanja imate mogućnost da nam ostavite poruku. Kada stavite proizvod u korpu i budete preusmjereni na pregled korpe, na desnoj strani ćete pronaći polje za napomene o narudžbi. Tamo možete navesti od kada možete primiti robu.
Može li se uzglavlje skratiti?
Ja, za mnoge naše krevete nudimo skraćenje uzglavlja kao posebnu izradu. Da bismo osigurali optimalno prilagođavanje za većinu krovnih nagiba (koljena), izrađujemo ovu varijantu s fiksnom visinom od 95 cm.
Dodatna cijena za ovu prilagodbu iznosi 169 KM uključujući PDV.
Budući da se radi o posebnoj narudžbi, rado ćemo je osobno obraditi za vas. Kontaktirajte nas jednostavno putem Live-Chat-a, E-mail-a ili telefona.
Molimo vas da obratite pažnju:
Zbog manje visine, dizajn uzglavlja ne može se realizovati u svim detaljima kao u standardnoj verziji. Elementi poput zaobljenja, ukrasnih šavova i dugmadi (Česterfild) mogu biti izostavljeni ili će biti jednostavniji/pravolinijski.
Pored toga, iako se proizvod prikazuje kao dostupan, ne možemo se osloniti na skladište za posebne zahtjeve. Vaša narudžba će biti proizvedena individualno za vas. Zbog toga se vrijeme isporuke produžava na oko 3 sedmice, što je uobičajeno za posebno izrađene artikle.
Mogu li isprobati vaše krevete?
Mi smo isključivo online prodavnica i stoga nemamo izložbeni prostor u kojem možete isprobati naše proizvode. Iz tog razloga vam nudimo 30 dana da testirate proizvod. Ako vam se ne svidi, možete ga besplatno vratiti i dobiti povrat novca.
Dolazi li narudžba bez prethodne najave?
Ne. Prilikom svake isporuke, špedicija vas kontaktira kako bi dogovorila termin isporuke. Samo kod ekspresne dostave isporuka se vrši bez prethodnog dogovora o terminu.
Ko mi može pomoći ako imam pitanja o narudžbi ili o krevetu?
U slučaju pitanja, naš korisnički servis rado će vam pomoći. Jednostavno nazovite na broj +49 6281 5374 699 ili pošaljite e-mail na info@belanoti.com
Moram li se prijaviti ili mogu naručiti i kao gost?
Možete kod nas naručiti kao registrovani kupac ili kao gost.
Mogu li naknadno promijeniti svoju narudžbu?
Narudžbe se obično ne mogu naknadno mijenjati. Promjena je moguća samo ako narudžba još nije poslana. Ako želite promijeniti svoju narudžbu nakon slanja, morat ćemo otkazati cijeli nalog i ponovo kreirati narudžbu. Molimo vas da imate na umu da u tom slučaju vrijeme isporuke počinje iznova.
Mogu li kupiti artikle na račun?
Da, možete kupiti artikle iz naše prodavnice putem platnih usluga Klarna ili PayPal-a i to jednostavno na račun.
