Isporuka & Dostava
Ti naručuješ, mi isporučujemo – tako je lako kupiti namještaj s nama. Tvoje nove omiljene komade pouzdano donosimo do tvoje kuće.
Trenutno isporučujemo u
Njemačka, Austrija, Švicarska, Lihtenštajn, i Luksemburg.
Dostava u Njemačku
Za isporuke unutar Njemačke dostupne su ti sljedeće opcije dostave (po izboru na naplati):
-
Standardna dostava do ivice trotoara uz dogovor o datumu isporuke
- Vrijeme isporuke: 1–3 radna dana**
- Troškovi dostave: 0 € (besplatno)
-
Ekspresna dostava do ivice trotoara do 12 sati
- Vrijeme isporuke: Isporuka već sljedećeg radnog dana – garantirano do 12:00 sati*
- Troškovi dostave: 39 €
-
Dostava na željenu adresu uz dogovor o datumu isporuke
- Vrijeme isporuke: 5–9 radnih dana**
- Troškovi dostave: 69 €
-
Dostava na željenu adresu + montaža + preuzimanje ambalaže i dogovor o datumu isporuke
- Vrijeme isporuke: 5–9 radnih dana**
- Troškovi dostave: 138 €
(Isporuka na željenu lokaciju 69 € + montaža 69 €)
-
Isporuka na željenu lokaciju + montaža + odlaganje starog namještaja*** + preuzimanje ambalaže i dogovor o terminu isporuke
- Vrijeme isporuke: 5–9 radnih dana**
- Troškovi isporuke: 297 €
(Isporuka na željenu lokaciju 69 € + montaža 69 € + odlaganje 159 €)
*** Stari namještaj mora biti demontiran prije dolaska špeditera.
** Ako imamo proizvod na skladištu. Ako ne, opšti proizvodni rok je 2–4 nedelje.
* Ako narudžba stigne do 11:00 sati, bit će isporučena već sljedećeg radnog dana.
Radni dani: ponedjeljak do petak.
Dostava u Austriju
Za isporuke unutar Austrije dostupne su ti sljedeće opcije dostave (po izboru na naplati):
-
Standardna dostava do ivice trotoara uz dogovor o datumu isporuke
- Vrijeme isporuke: 2–3 radna dana**
- Troškovi dostave: 0 € (besplatno)
-
Dostava na željenu adresu uz dogovor o datumu isporuke
- Rok isporuke: 5–9 radnih dana**
- Troškovi dostave: 69 €
-
Dostava na željenu adresu + montaža + preuzimanje ambalaže i dogovor o datumu isporuke
- Rok isporuke: 5–9 radnih dana**
- Troškovi dostave: 138 €
(Isporuka na željenu lokaciju 69 € + montaža 69 €)
-
Isporuka na željenu lokaciju + montaža + odlaganje starog namještaja*** + preuzimanje ambalaže i dogovor o terminu isporuke
- Rok isporuke: 5–9 radnih dana**
- Troškovi isporuke: 297 €
(Isporuka na željenu lokaciju 69 € + montaža 69 € + odlaganje 159 €)
** Ako imamo proizvod na skladištu. Ako ne, opšti proizvodni rok je 2–4 nedelje.
Dostava u Švicarsku & Lihtenštajn
Za isporuke u Švicarsku i Lihtenštajn dostupne su ti sljedeće opcije dostave (po izboru na naplati):
-
Standardna dostava do ivice trotoara uz dogovor o datumu isporuke
- Vrijeme isporuke: 5–7 radnih dana**
- Troškovi dostave: 0 CHF (besplatno)
-
Dostava na željenu adresu uz dogovor o datumu isporuke
- Vrijeme isporuke: 9–11 radnih dana**
- Troškovi dostave: 99 CHF
-
Dostava na željenu adresu + montaža + preuzimanje ambalaže i dogovor o datumu isporuke
- Vrijeme isporuke: 9–11 radnih dana**
- Troškovi dostave: 198 CHF
(Dostava na željenu adresu 99 CHF + montaža 99 CHF)
-
Isporuka na željenu lokaciju + montaža + odlaganje starog namještaja*** + preuzimanje ambalaže i dogovor o terminu isporuke
- Vrijeme isporuke: 9–11 radnih dana**
- Troškovi dostave: 347 CHF
(Dostava na željenu adresu 99 CHF + montaža 99 CHF + odlaganje 149 CHF)
** Ako imamo proizvod na skladištu. Ako ne, opšti proizvodni rok je 2–4 nedelje.
Važno:
Za isporuke u Švicarsku i Lihtenštajn preuzimamo carinsku obradu kao i uvoznu taksu (švicarski PDV).
Za tebe nema dodatnih troškova zbog carine ili uvoznih taksi.
Dostava u Luksemburg
Za isporuke unutar Luksemburga dostupne su ti sljedeće opcije dostave (po izboru na naplati):
-
Standardna dostava do ivice trotoara uz dogovor o datumu isporuke
- Vrijeme isporuke: 2–3 radna dana**
- Troškovi dostave: 0 € (besplatno)
-
Dostava na željenu adresu uz dogovor o datumu isporuke
- Rok isporuke: 5–9 radnih dana**
- Troškovi dostave: 69 €
-
Dostava na željenu adresu + montaža + preuzimanje ambalaže i dogovor o datumu isporuke
- Rok isporuke: 5–9 radnih dana**
- Troškovi dostave: 138 €
(Isporuka na željenu lokaciju 69 € + montaža 69 €)
-
Isporuka na željenu lokaciju + montaža + odlaganje starog namještaja*** + preuzimanje ambalaže i dogovor o terminu isporuke
- Rok isporuke: 5–9 radnih dana**
- Troškovi isporuke: 297 €
(Isporuka na željenu lokaciju 69 € + montaža 69 € + odlaganje 159 €)
** Ako imamo proizvod na skladištu. Ako ne, opšti proizvodni rok je 2–4 nedelje.
I ne brini: Ako tvoji novi komadi namještaja ne odgovaraju tvom domu, imaš od datuma isporuke 30 dana da vratiš kupljeni proizvod kod Belanoti besplatno. Nakon toga, naravno, vraćamo ti kupovnu cijenu.
Proces isporuke obuhvata sljedeće korake:
- Predaja tvoje narudžbe špediteru
- Kontaktiranje od strane špeditera radi dogovora o terminu isporuke (ne kod ekspresne isporuke)
- Isporuka tvoje narudžbe
Od trenutka kontaktiranja špeditera, datum isporuke može se dogovoriti unutar 6 dana.
Molimo te da osiguraš da je broj telefona koji imamo tačan i da je mobilni broj ili tvoja e-mail adresa, jer se dogovor o terminu isporuke i obavijest obično vrši putem SMS-a ili e-maila.
Ako planiraš da se oslobodiš stare robe, molimo te da to učiniš tek nakon isporuke tvoje narudžbe (ne kod zakazane isporuke sa odlaganjem).
Isporuku ne obavljamo direktno, već naš partner za logistiku. Stoga ne možemo direktno kontrolisati da li isporuka prolazi bez problema i da li se prethodno navedene tačke sprovode. Ako se pojave problemi, molimo te da nas obavijestiš kako bismo odmah reagovali i upozorili špeditera da se to ne ponovi.
Ako ne možeš da ispoštuješ termin isporuke, potrebno je obratiti pažnju na sljedeće tačke:
Potvrdio si termin isporuke:
Ako ne možeš da ispoštuješ termin isporuke, molimo te da ga otkažeš pismenim putem najmanje 3 dana unaprijed.
U slučaju kratkoročnih otkazivanja, neuspjeha u pronalasku ili promjena adrese tokom isporuke, kao i u slučaju odbijanja prihvatanja, moramo ti naplatiti troškove pokrića od 200 €.
Za isporuku do stana (isporuka na željenu lokaciju) potrebno je obratiti pažnju na sljedeće tačke:
- Ceste pogodna za LKW (LKW 7,5 t).
- Ulazi, prolazi i prostorije moraju biti takvi da se novi krevet / proizvod može poneti na željeno mesto bez dodatnih pomagala.
- Ulazi, prolazi i prostorije moraju biti slobodni.
- Mesto za novi boxspring krevet mora biti već slobodno prilikom isporuke.
- Spiralne stepenice su isključene.
- Nema gradilišta.
- Nema odgovornosti za oštećenja na parketu, tepihu, laminatu, PVC-u, vinilu i sličnim materijalima.
- Do petog sprata bez lifta. Svaki dodatni sprat se naplaćuje dodatnom taksom od 25 €.
- Ako ovi uslovi nisu ispunjeni, nažalost će doći do otkazivanja isporuke. Troškove povratka od 200 € moramo ti naplatiti.
Vremena isporuke
Imamo pravo da isporučimo robu u naznačenom vremenu isporuke.
Možeš nas pisanim putem obavestiti dva tjedna nakon isteka vremena isporuke da tražiš isporuku u razumnom roku.
Ako nemaš interes da svoju isporuku primiš u naznačenom vremenu isporuke, troškovi skladištenja iznose 7 € po danu, ali najmanje 35 € za upravljanje i rukovanje skladištenjem. Ovo važi i ako još nije moguće raspolagati prostorijama ili prostorni uslovi još nisu ispunjeni.
Oštećenja tokom transporta
Ako naručuješ kao potrošač:
Ako se roba isporučuje sa očiglednim oštećenjima tokom transporta, molimo te da što pre prijaviš takve greške dostavljaču i odmah nas kontaktiraš.
Propuštanje reklamacije ili kontaktiranja nema nikakve posledice za tvoje zakonske zahteve i njihovo ostvarivanje – posebno tvoje prava na garanciju.
Međutim, pomažeš nam da možemo ostvariti svoje potraživanje prema prevozniku odnosno osiguranju u transportu.
Ako naručuješ kao preduzetnik:
Opasnost od slučajnog gubitka i slučajnog pogoršanja prelazi na tebe čim isporučimo robu špeditoru, prevozniku ili drugoj osobi ili instituciji koja je određena za izvršenje isporuke.
Među trgovcima važi obaveza ispitivanja i prigovora regulisana u § 377 HGB. Ako ne prijaviš ono što je tamo regulisano, roba se smatra odobrenom, osim ako se radi o nedostatku koji nije bio vidljiv prilikom ispitivanja. Ovo ne važi ako smo nedostatak prikrili prevarom.