Izjava o garanciji

5-godišnja proizvođačka garancija kompanije Belanoti GmbH

(Dopuna naših Općih uslova poslovanja)

Ova izjava o garanciji uređuje dobrovoljnu proizvođačku garanciju kompanije Belanoti GmbH i primjenjuje se kao dopuna Općim uslovima poslovanja i zakonskim pravima kupca po osnovu odgovornosti za nedostatke.

 

§1 Davalac garancije

Belanoti GmbH, Josef-Martin-Kraus-Str. 9, 74722 Buchen (Odenwald), Njemačka · E-mail: info@belanoti.com

 

§2 Područje primjene

(1) Ova garancija važi za proizvode namještaja marke Belanoti, posebno boxspring krevete, krevetske okvire i tapacirane krevete, tapacirani namještaj i sofe (uključujući modularne sisteme sofa), trpezarijske stolove, kao i stolice i sjedeći namještaj.

(2) Važi za sve narudžbe od 15.05.2026. Za ranije narudžbe važe isključivo uslovi koji su bili na snazi u trenutku naručivanja, kao i zakonska prava po osnovu odgovornosti za nedostatke.

(3) Zemlje isporuke, a time i područja važenja ove garancije, jesu Njemačka, Austrija, Švicarska i Luksemburg. Premještanjem proizvoda u drugu zemlju prestaje pravo na garanciju.

(4) Garancija važi isključivo za prvobitnog kupca koji proizvod koristi u privatne svrhe u zatvorenom prostoru stambenih prostorija. Prenos na treća lica, kao i komercijalna upotreba ili upotreba u poslovnim prostorima (posebno hoteli, pansioni, apartmani za odmor, ordinacije, kancelarije, prostori za iznajmljivanje i događaje) nisu obuhvaćeni.

(5) Za ostvarivanje prava iz garancije potrebno je priložiti važeći dokaz o kupovini.

 

§3 Opseg garancije

(1) Belanoti GmbH daje dobrovoljnu proizvođačku garanciju od 5 godina od isporuke krajnjem kupcu za sve proizvode navedene u §2 (1).

(2) Garancija obuhvata dokazive nedostatke materijala i izrade koji su postojali u trenutku isporuke i ispolje se tokom garantnog roka.

(3) Početak garantnog roka određuje se prema datumu isporuke navedenom na potvrdi o isporuci; ako se taj datum ne može jasno utvrditi, mjerodavan je datum računa.

(4) Garancija podliježe izuzećima navedenim u nastavku u §§4 i 5. Zakonska prava po osnovu odgovornosti za nedostatke ostaju nepromijenjena (§11).

 

§4 Proizvodi izuzeti iz garancije

Ovo nije obuhvaćeno ovom garancijom, jer se na to primjenjuju isključivo zakonska prava po osnovu odgovornosti za nedostatke:

•    Navlake, tkanine i presvlake kao zasebne komponente, osim ako se na samom materijalu navlake ne može jasno dokazati nedostatak materijala ili izrade

•    Spremnici za posteljinu i mehanizmi za odlaganje, ukoliko nisu sastavni dio nosive konstrukcije

•    Robu B klase, outlet robu, uzorke, izložbene modele i robu vraćenu nakon kupovine – ovdje važi isključivo zakonska garancija u zakonom dozvoljenom minimalnom obimu

•    Madrace, nadmadrace, jorgane, jastuke, posteljinu i ostale tekstilne proizvode

•    Dijelove podložne habanju (npr. patentne zatvarače, čičak-trake, podmetače od filca, okove, vijke i sitne dijelove)

•    Pribor, ukrasne elemente te električne i elektronske komponente (npr. rasvjetu, USB priključke, punjače)

 

§5 Oštećenja i nedostaci isključeni iz garancije

Garancija naročito ne obuhvata:

(1) Normalno habanje i svojstva uobičajena za takvu robu: uobičajeni tragovi korištenja, nabori, blaga udubljenja na sjedištima te omekšavanje i promjene oblika tapaciranih dijelova i jastuka uslijed redovne upotrebe; stvaranje kuglica, grudvica ili sjajnih mjesta pri čestoj upotrebi; prirodne razlike u boji, strukturi i šari kod masivnog drveta, furnira, tkanina i kože; uobičajeno bubrenje i skupljanje drveta te sitne pukotine nastale sušenjem; razlike između proizvodnih serija te manja odstupanja u dimenzijama i obliku u okviru zanatskih tolerancija (svi navedeni podaci o dimenzijama su približni).

Izričito se ne smatraju slučajem koji podliježe garanciji: ulegnuti, istrošeni ili utisnuti tapacirani dijelovi, jastuci i sjedišta, kao ni uobičajene i tehnički neizbježne promjene oblika, visine i tvrdoće tapaciranih dijelova uslijed redovne upotrebe, do 15 %.

(2) Oštećenja nastala vlastitom krivicom i greške u održavanju: oštećenja uslijed nepravilnog korištenja, opterećenja ili tretiranja; nepravilna ili nepotpuna montaža, prepravke ili popravke koje obavlja korisnik; udarci, ogrebotine i mehanički uticaji; prekoračenje ograničenja opterećenja za konkretni proizvod (naročito skakanje ili stajanje na sjedištima); oštećenja koja uzrokuju kućni ljubimci; oštećenja uslijed pomjeranja bez odgovarajuće zaštite poda (npr. podmetača od filca); nepridržavanje uputstava za njegu, čišćenje i montažu te korištenje neodgovarajućih sredstava za čišćenje ili njegu.

(3) Vanjski uticaji: oštećenja uslijed direktnog ili dugotrajnog izlaganja suncu, toploti, hladnoći, vlazi, suhoći ili djelovanju grijanja; korištenje ili skladištenje na otvorenom, u vlažnim prostorijama, zimskim vrtovima, podrumima ili neodgovarajućim okruženjima; promjene i gubitak boje uslijed svjetlosti, toplote, vlage ili hemijskih uticaja; kontakt s rastvaračima, tjelesnim tečnostima, hranom, kozmetičkim proizvodima ili agresivnim supstancama.

(4) Transport, viša sila i posljedična šteta: oštećenja nastala u transportu pri ličnom preuzimanju, vlastitom prevozu ili prevozu koji obavljaju treće strane koje je angažovao kupac; oštećenja povezana sa selidbama ili samostalnim ponovnim sastavljanjem; oštećenja nastala u transportu pri dostavi koja nisu odmah po prijemu dokumentovana i zabilježena na dostavnici; oštećenja usljed više sile (požar, voda, oluja, prirodne nepogode); indirektna i posljedična šteta (npr. nemogućnost korištenja, izgubljena dobit); odstupanja u izgledu kod naknadnih ili zamjenskih isporuka.

 

§6 Uslovi za ostvarivanje prava na garantnu uslugu

Uslov za ostvarivanje prava po osnovu garancije jeste da:

•    proizvod se koristi isključivo u privatne svrhe u zatvorenom prostoru te je pravilno sastavljen, postavljen i održavan, naročito uz poštivanje priloženih uputstava za montažu i održavanje;

•    nedostatak se prijavi Belanotiju bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od otkrivanja, u pisanom obliku;

•    vidljiva oštećenja nastala u transportu pri isporuci odmah se zabilježe na dostavnici i prijave Belanotiju u roku od 48 sati;

•    postoji važeći dokaz o kupovini i Belanotiju je omogućen razuman pristup radi provjere (naročito putem fotografija, videozapisa ili pregleda na licu mjesta).

Ako ovi uslovi nisu ispunjeni, pravo na garanciju prestaje.

 

§7 Podnošenje zahtjeva po osnovu garancije

(1) Zahtjevi po osnovu garancije podnose se e-poštom na info@belanoti.com. Uz njih se moraju priložiti: dokaz o kupovini s brojem računa ili narudžbe, naziv modela, detaljan opis nedostatka te jasne fotografije i/ili videozapisi.

(2) Nepotpune reklamacije stavljaju se na čekanje dok se ne dostave nedostajuća dokumenta. Ako se ne dopune u roku od 30 kalendarskih dana, smatraju se povučenim.

 

§8 Vrsta i obim garantne usluge

(1) Nakon što ispita slučaj, Belanoti po pravičnoj procjeni odlučuje o vrsti garantne usluge. To naročito može obuhvatati popravku, zamjenu neispravnih dijelova, isporuku zamjenskog proizvoda jednake vrijednosti (a ako nije dostupan, sličnog zamjenskog proizvoda) te djelimični povrat novca ili odobrenje uz odbitak primjerene naknade za korištenje.

(2) Popravka, zamjena ili isporuka zamjenskog proizvoda ne pokreću novi garantni rok; prvobitni garantni rok ostaje na snazi.

(3) U slučaju nesrazmjernosti popravke ili zamjene – naročito kada troškovi premašuju trenutnu vrijednost proizvoda – Belanoti umjesto toga može ponuditi djelimični povrat novca. Kod manjih nedostataka ne postoji pravo na potpunu zamjenu ili puni povrat novca.

(4) U slučaju zamjene za zamjenski proizvod, 5-godišnja garancija prestaje važiti za zamjenski proizvod; za njega važi isključivo zakonska odgovornost za nedostatke.

 

§9 Zaključenje reklamacije

Reklamacija se smatra zaključenom ako kupac prihvati predloženi način rješavanja koji je ponudila kompanija Belanoti i ako se on sprovede, ako kupac ne odgovori na ponudu kompanije Belanoti u roku od 30 kalendarskih dana, ako kupac više puta odbije ponudu koja je dokazano primjerena ili ako ne dostavi potrebne dokaze ili ih ne dostavi u potpunosti.

 

§10 Odbijanje zahtjeva iz garancije

Belanoti je posebno ovlašten odbiti zahtjeve iz garancije ako reklamacija nije podnesena u potpunosti ili u propisanom roku, ako se dokazano utvrdi da šteta nije nastala usljed greške u materijalu ili izradi, ako je šteta uzrokovana nepravilnim rukovanjem, samostalnom montažom, samostalnom popravkom ili samostalnim transportom, ako nedostatak nije prijavljen odmah nakon otkrivanja, ako je kupac dao netačne podatke ili odbio pristup radi provjere, ili ako nisu ispunjeni uslovi navedeni u §6. U slučaju kupovine od strane poslovnog kupca dodatno se primjenjuje § 377 njemačkog Trgovačkog zakonika.

 

§11 Odnos prema zakonskoj odgovornosti za nedostatke

(1) Zakonska prava iz garancije u skladu s §§ 437 i dalje njemačkog Građanskog zakonika ostaju nepromijenjena ovom garancijom i ona ih ni na koji način ne ograničava niti zamjenjuje. Ova 5-godišnja garancija je dobrovoljna, dodatna usluga društva Belanoti GmbH.

(2) Rok zastare za zakonska prava u slučaju nedostataka iznosi dvije godine od isporuke; za korištene proizvode (posebno robu B-kvaliteta, outlet robu i izložbene primjerke) jednu godinu.

(3) Ako se mjesto isporuke nalazi izvan Savezne Republike Njemačke, dodatno se primjenjuju obavezne odredbe o zaštiti potrošača odgovarajuće zemlje isporuke.

 

§12 Završne odredbe

(1) Primjenjuje se pravo Savezne Republike Njemačke, isključujući Konvenciju UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe. Obavezne odredbe o zaštiti potrošača zemlje prebivališta kupca ostaju nepromijenjene.

(2) Mjesto izvršenja i – u mjeri u kojoj je to zakonom dozvoljeno – isključiva sudska nadležnost za sporove koji proizlaze iz ove garancije je Buchen (Odenwald), Njemačka.

(3) Ako su pojedine odredbe nevažeće, to ne utiče na valjanost ostalih odredbi. Umjesto nevažeće odredbe primjenjuje se zakonom dozvoljena odredba koja je najbliža ekonomskoj svrsi nevažeće odredbe.

(4) Izmjene ove garancijske izjave moraju biti u tekstualnom obliku. Ova izjava zamjenjuje sve prethodne garancijske izjave društva Belanoti GmbH za narudžbe od datuma stupanja na snagu u skladu s §2 (2).

_______________________________________________________

Belanoti GmbH · Buchen (Odenwald), Njemačka

Stanje: 15. maj 2026.