Izjava o garanciji

5-godišnja garancija proizvođača Belanoti GmbH

(Dopuna našim Opštim uslovima poslovanja)

Ova izjava o garanciji reguliše dobrovoljnu garanciju proizvođača Belanoti GmbH i važi kao dopuna Opštim uslovima poslovanja kao i zakonskim pravima na garanciju kupca.

 

§1 Davalac garancije

Belanoti GmbH, Josef-Martin-Kraus-Str. 9, 74722 Buchen (Odenwald), Nemačka · E-Mail: info@belanoti.com

 

§2 Obuhvat

(1) Ova garancija važi za proizvode nameštaja marke Belanoti, posebno boxspring krevete, krevetske okvire i tapacirane krevete, tapacirani nameštaj i sofe (uključujući modularne sofe), trpezarijske stolove kao i stolice i sedišta.

(2) Važi za sve narudžbe od 15.05.2026. Za ranije narudžbe važe isključivo uslovi koji su bili na snazi u trenutku narudžbe kao i zakonska garancija.

(3) Zemlje isporuke i time područja primene ove garancije su Nemačka, Austrija, Švajcarska i Luksemburg. U slučaju premještanja proizvoda u drugu zemlju, pravo na garanciju prestaje.

(4) Garancija važi isključivo za prvobitnog kupca pri privatnoj upotrebi u unutrašnjosti stambenih prostora. Prenos na treće strane kao i komercijalna ili objektna upotreba (posebno hoteli, pansioni, apartmani, ordinacije, kancelarije, prostori za iznajmljivanje i događaje) su isključeni.

(5) Uslov za ostvarivanje prava na garanciju je dostavljanje važećeg dokaza o kupovini.

 

§3 Obim garancije

(1) Belanoti GmbH daje na sve proizvode navedene u §2 (1) dobrovoljnu garanciju proizvođača od 5 godina od isporuke krajnjem kupcu.

(2) Garancija obuhvata dokazive materijalne i obrtnje greške koje su već postojale u trenutku isporuke i pojavljuju se unutar perioda garancije.

(3) Određujući za početak perioda garancije je datum isporuke prema dokazu o isporuci; ako to nije jasno utvrđeno, važi datum računa.

(4) Garancija podliježe isključenjima regulisanim u §§4 i 5. Zakonska prava na garanciju ostaju nepromenjena (§11).

 

§4 Proizvodi isključeni iz obima garancije

Nisu deo ove garancije, jer se za njih isključivo primenjuju zakonska prava na garanciju:

•    Navlake, tkanine i presvlake kao izolovani sastavni delovi, osim ako ne postoji jasno dokaziv materijalni ili obrtnji greška na samom materijalu navlake

•    Krevetni sanduci i mehanizmi za skladištenje, osim ako nisu integralni deo nosive konstrukcije

•    B-roba, outlet roba, uzorci, izložbeni modeli i vraćena roba – ovde važi isključivo zakonska garancija u zakonski dozvoljenom minimalnom obimu

•    Dušeci, topperi, pokrivači, jastučići, posteljina i ostali tekstili

•    Delovi koji se troše (npr. rajsferšlusi, čičak trake, filcani klizači, hardver, šrafovi i sitni delovi)

•    Pribor, dekoracije, kao i električni i elektronski komponente (npr. osvetljenje, USB priključci, punjači)

 

§5 Oštećenja i nedostaci isključeni iz obima garancije

Iz garancije su posebno isključeni:

(1) Normalno trošenje i uobičajene karakteristike: uobičajeni tragovi korišćenja, formiranje bora, blago udubljenje sedišta, kao i omekšavanje i promene oblika presvlaka i jastučića usled redovne upotrebe; piling, formiranje kvržica ili sjajnih mesta pri čestoj upotrebi; prirodne razlike u boji, strukturi i zrnu kod masivnog drveta, furnira, tkanina i kože; uobičajeno skupljanje, skupljanje i fine suve pukotine na drvetu; odstupanja između proizvodnih serija, kao i sitne razlike u dimenzijama i obliku u okviru zanatskih tolerancija (sve dimenzije su približne).

Izričito ne predstavljaju slučaj garancije: izgužvane, istrošene ili udubljene presvlake, jastučići i sedišta, kao i uobičajene i tehnički neizbežne promene oblika, visine i tvrdoće presvlaka usled uobičajene upotrebe do 15 %.

(2) Oštećenja i greške u održavanju uzrokovana vlastitom krivicom: oštećenja usled nepravilnog korišćenja, opterećenja ili tretmana; nepravilna ili nepotpuna montaža, samoinicijativne prepravke ili popravke; udarci, udarci, ogrebotine i mehanički uticaji; prekoračenje specifičnih granica opterećenja proizvoda (posebno skakanjem ili stajanjem na sedištima); oštećenja uzrokovana kućnim ljubimcima; oštećenja prilikom pomeranja bez odgovarajuće zaštite poda (npr. filcani klizači); nepoštovanje uputstava za održavanje, čišćenje i montažu, kao i korišćenje neodgovarajućih sredstava za čišćenje ili održavanje.

(3) Spoljni uticaji: oštećenja uzrokovana direktnom ili trajnom izlaganju sunčevoj svetlosti, toplini, hladnoći, vlagi, suvoći ili uticajem grejanja; korišćenje ili skladištenje na otvorenom, u vlažnim prostorijama, zimskim vrtovima, podrumima ili neodgovarajućim okruženjima; promene boje i obojenja usled svetlosti, toplote, vlage ili hemijskih uticaja; kontakt sa rastvaračima, telesnim tečnostima, hranom, kozmetikom ili agresivnim supstancama.

(4) Transport, viša sila i posljedična oštećenja: oštećenja tokom transporta prilikom samostalnog preuzimanja, vlastitog transporta ili transporta od strane trećih lica koje je angažovao kupac; oštećenja u vezi s povorkama ili samostalnim ponovnim sastavljanjem; oštećenja tokom isporuke koja nisu odmah dokumentovana prilikom prijema i zabilježena na otpremnici; oštećenja uzrokovana višom silom (požar, voda, oluja, prirodne nepogode); indirektna oštećenja i posljedična oštećenja (npr. gubitak korištenja, izgubljena dobit); optičke razlike kod naknadnih ili zamjenskih isporuka.

 

§6 Uvjeti za jamstvenu uslugu

Uvjet za jamstvene zahtjeve je da:

•    proizvod se koristi isključivo privatno u unutrašnjosti, kao i pravilno sastavljen, postavljen i održavan, posebno uzimajući u obzir priložena uputstva za montažu i održavanje;

•    nedostatak se odmah, najkasnije unutar 14 dana nakon otkrivanja, pismeno prijavi Belanotiju;

•    vidljiva oštećenja tokom transporta prilikom isporuke odmah zabilježena na otpremnici i prijavljena Belanotiju unutar 48 sati;

•    da je dostavljen važeći dokaz o kupovini i da je Belanoti omogućen razuman pristup za provjeru (posebno putem fotografija, video zapisa ili inspekcije na licu mjesta).

Ako ovi uvjeti nisu ispunjeni, jamstveni zahtjev prestaje važiti.

 

§7 Ostvarivanje jamstvenih prava

(1) Jamstveni zahtjevi se šalju putem e-maila na info@belanoti.com. Potrebno je priložiti: dokaz o kupovini sa brojem računa ili narudžbe, oznaku modela, detaljan opis nedostatka, kao i relevantne fotografije i/ili video zapise.

(2) Nepotpune reklamacije će biti obustavljene do dostavljanja nedostajuće dokumentacije. Ako se ne dostavi potpuna dokumentacija unutar 30 kalendarskih dana, reklamacija se smatra povučenom.

 

§8 Vrsta i opseg jamstvene usluge

(1) Nakon ispitivanja situacije, Belanoti odlučuje prema vlastitom nahođenju o vrsti jamstvene usluge. U obzir dolaze posebno popravak, zamjena neispravnih dijelova, isporuka zamjenskog proizvoda iste vrijednosti (u slučaju nedostupnosti, sličan zamjenski proizvod) kao i proporcionalna naknada ili kredit uz obračun razumnog naknade za korištenje.

(2) Popravak, zamjena ili isporuka zamjenskog proizvoda ne dovode do ponovnog početka jamstvenog roka; važi prvobitni jamstveni rok.

(3) U slučaju nerazmjernosti popravke ili zamjene – posebno kada troškovi premašuju trenutnu vrijednost proizvoda – Belanoti može ponuditi proporcionalnu naknadu. U slučaju nebitnih nedostataka, nema prava na potpunu zamjenu ili potpunu povrat.

(4) U slučaju zamjene za zamjenski proizvod, 5-godišnje jamstvo za zamjenski proizvod prestaje važiti; za ovaj se primjenjuje isključivo zakonska garancija.

 

§9 Zaključak reklamacije

Reklamacija se smatra završenom kada kupac prihvati predloženi način rješavanja od strane Belanoti i kada je on proveden, kupac ne reaguje unutar 30 kalendarskih dana na ponudu Belanoti, kupac ponovo odbija dokazano razumnu ponudu ili potrebni dokazi nisu ili nisu u potpunosti dostavljeni.

 

§10 Odbijanje zahtjeva za jamstvo

Belanoti je posebno ovlaštena odbiti zahtjeve za jamstvo ako je reklamacija nepotpuna ili nije podnesena u roku, šteta nije dokazano uzrokovana greškom u materijalu ili obradi, šteta je uzrokovana nepravilnim rukovanjem, samostalnom montažom, samostalnim popravkom ili vlastitim transportom, nedostatak nije odmah prijavljen nakon otkrivanja, kupac je dao netačne informacije ili je odbio pristup za provjeru ili nisu ispunjeni uvjeti navedeni u §6. U slučaju nabavke od poslovnog kupca dodatno važi § 377 HGB.

 

§11 Odnos prema zakonskom jamstvu

(1) Zakonska prava na jamstvo prema §§ 437 ff. BGB ostaju nepromijenjena ovom garancijom i ne smanjuju se niti zamjenjuju. Ova 5-godišnja garancija je dobrovoljna, dodatna usluga Belanoti GmbH.

(2) Rok zastare za zakonske zahtjeve za nedostatke iznosi dvije godine od isporuke; za korištene proizvode (posebno B-roba, outlet roba i izložbeni komadi) jedan godina.

(3) Za mjesto isporuke izvan Savezne Republike Njemačke dodatno važe obavezne odredbe o zaštiti potrošača zemlje isporuke.

 

§12 Završne odredbe

(1) Važi pravo Savezne Republike Njemačke uz isključenje UN-ovog prava o prodaji. Obavezne odredbe o zaštiti potrošača zemlje prebivališta kupca ostaju nepromijenjene.

(2) Mjesto ispunjenja i – ukoliko je zakonski dopušteno – isključiva nadležnost suda za sporove iz ove garancije je Buchen (Odenwald), Njemačka.

(3) Ako su pojedine odredbe nevažeće, ostaje na snazi važenje preostalih odredbi. Na mjesto nevažeće odredbe dolazi zakonski dopušteno rješenje koje najbliže odgovara ekonomskom cilju nevažeće odredbe.

(4) Promjene ovog garancijskog izjave zahtijevaju pisanu formu. Ova izjava zamjenjuje sve prethodne garancijske izjave Belanoti GmbH za narudžbe od datuma prema §2 (2).

_______________________________________________________

Belanoti GmbH · Buchen (Odenwald), Njemačka

Datum: 15. maj 2026